สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ คือ

1. บริการซ่อมแบบแลกเปลี่ยนสินค้า โดยแลกสินค้าเก่าที่ชำรุด เป็นสินค้าใหม่ (พร้อมส่วนลดเพิ่มเติมจากเงื่อนไขปกติ 5% ในแพคเกจ Platinum)

2. บริการอัพเกรดซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด

3. บริการการให้ยืมสินค้าทดแทนระหว่างการส่งซ่อม

4. บริการเปลี่ยนอะไหล่ทั่วไปให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในแพคเกจ Platinum

5. บริการสินค้าทดแทนแบบเร่งด่วน

6. บริการเข้าตรวจเช็คและบำรุงรักษา จำนวนอย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี

7. บริการเข้าตรวจเช็คอุปกรณ์ที่ชำรุดทันที (ภายในเวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมง ในวันทำการ) ในแพคเกจ Unlimited และ Platinum

8. บริการตรวจเช็คสภาพเครื่องมือและอุปกรณ์ พร้อมรายงานการตรวจสอบฉบับสมบูรณ์

9. บริการสอนการใช้งานและวิธีการดูแลรักษาที่ถูกต้อง 3 ครั้งต่อปี

10. บริการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการล้างและการทำให้ปราศจากเชื้อ

11. บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ในเวลาราชการ วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8.00 น. – 17.00 น.

12. บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง (ไม่เว้นวันหยุด) ในแพคเกจ Platinum

13. เอกสารการตรวจเช็คเครื่องมือ

14. Service Report (ในกรณีทำ Tray Audit ลูกค้าจะได้เล่ม Tray Audit Report)

15. การรับประกัน หลังการตรวจเช็คเครื่องมือตลอดอายุสัญญาบริการตามแพคเกจ

ตัวอย่าง : เอกสารสัญญาการให้บริการดูแลรักษาซ่อมบำรุงรายปี ( SERVICE CONTRACT )